EM3 masks

FAQ'S

O que deve considerar ao comprar uma máscara?

As máscaras comunitárias reutilizáveis são recomendadas para o uso diário de todas as pessoas a quem não seja recomendado a não utilização das mesmas. Devem ser usadas como complemento às outras medidas de contenção recomendadas pelo Ministério da Saúde no contexto da pandemia de COVID-19, como o distanciamento social e a higienização regular das mãos.

As máscaras comunitárias que cumpram as normas de homologação previstas, protegem o seu utilizador bem como a restante população que esteja na sua área de movimentação.

Para que o uso da máscara seja eficaz, deve ser usada corretamente, conforme indicado na figura abaixo.


O uso e a remoção de máscaras para crianças devem ser sempre supervisionado por um adulto.

Colocação da máscara
É recomendável respeitar as seguintes etapas:

  • Lave as mãos com água e sabão ou esfregue-as com uma solução hidroalcoólica antes de manusear a máscara;
  • Identifique a parte superior da máscara;
  • Posicione a máscara no rosto, ao nível do nariz. Se a máscara tiver um clip para o nariz, ajuste-o no nariz;
  • Segure a máscara por fora e segure-a com uma fita adaptável ou nos dois lados das orelhas;
  • Baixe a parte inferior da máscara de forma a cobrir o queixo;
  • Ajuste o clip ao nariz com as duas mãos;
  • Verifique se a máscara está colocada corretamente. Para isso, verifique o selamento e a ausência de desconforto respiratório;
  • Uma vez ajustada, não toque na máscara com as mãos. Se precisar de o fazer, lave previamente as mãos com água e sabão ou esfregue-as com uma solução hidroalcoólica.

Removendo a máscara
Para evitar a contaminação ao remover a máscara, deve seguir as seguintes recomendações:

  • Lave as mãos com água e sabão ou esfregue-as com uma solução hidroalcoólica;
  • Remova a máscara sem tocar na frente da máscara;
  • Se a máscara for reutilizável, consulte a seção “Lavar e secar a máscara”. Se for descartável, consulte a seção “Inutilização da máscara”;
  • Lave as mãos com água e sabão ou esfregue-as com uma solução hidroalcoólica.

Lavar e secar a máscara.

Para garantir o correto funcionamento da máscara, a lavagem e a secagem devem estar de acordo com as seguintes recomendações:

  • Um ciclo completo de lavagem deve ser realizado (humedecer, lavar, enxaguar) com o detergente comum, a uma temperatura de lavagem de 30º;
  • Produtos que possam degradar ou danificar os materiais e que diminuam sua capacidade de proteção não devem ser utilizados;
  • Recomenda-se que a máscara seque completamente dentro de 2 horas após a lavagem;
  • Não deve ser seca ou higienizada no microondas;
  • Tanto durante a secagem quanto no armazenamento subsequente, devem ser evitados ambientes nos quais a máscara possa ficar contaminada.

Após cada ciclo de lavagem, deve ser feita uma inspeção visual. Se for detectado algum dano na máscara  (deformação, desgaste etc.), a máscara deve ser inutilizada.

É recomendável fazer um ciclo de lavagem após 48 horas de uso normal.*
Essa máscara é garantida para o uso de 10 ciclos de lavagem a 30º,

* Entende-se por uso normal como não tendo tido contato com pessoas infectada com COVID-19.

sobre as encomendas

Não. As encomendas são feitas exclusivamente através do nosso website www.em3masks.pt.

Se o pagamento for com com cartão de débito, cartão de crédito, MBWAY ou PayPal, a cobrança é feita assim que a encomenda seja confirmada no nosso site. Se for feito através de Referências Multibanco, o pagamento está pendente até que seja concluído online ou numa caixa multibanco. Neste caso a encomenda fica pendente durante um período máximo de 5 dias.

  • Visa;
  • Mastercard;
  • Visa Electron;
  • Paypal;
  • Multibanco; (método de pagamento Português);
  • MBWAY (método de pagamento Português)

Nota: Não aceitamos pagamento em dinheiro na entrega, exceptuando entregas na loja física, ou pagamentos parcelados.

Os custos de transporte variam dependendo de vários fatores, tais como o tamanho, o peso, a origem da expedição e o destino dos artigos escolhidos. A informação de custos de transporte irá ser apresentada no chekout da encomenda.

Em cada uma das máscaras está uma imagem exemplificativa das dimensões de cada um dos tamanhos. Se precisar de mais alguma informação adicional sobre um produto específico, por favor contacte-nos por email para edgarmartins@em3.pt